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clientes mais satisfeitos, serviços mais otimizados, lucros maiores, além de ser um importante diferencial competitivo. Como inserir um SLA de atendimento na sua empresa? O SLA de atendimento é uma ferramenta que deve ser criada de acordo com a realidade da sua empresa.

SLA é a sigla para "Service Level Agreement", que pode ser traduzida para o português como "Acordo de Nível de Serviço". De forma simples, o SLA é um contrato firmado entre uma empresa ou um setor contratante e uma prestadora de serviços. Neste documento são estabelecidos:

Como fazer o cálculo do SLA de atendimento? Existem alguns passos que podem lhe auxiliar no cálculo do SLA de atendimento. Por exemplo, é necessário fazer a definição do tempo limite aceitável para fazer o atendimento ao cliente.

O SLA de atendimento ao cliente é um conjunto de procedimentos e métricas relacionados ao serviço de uma empresa com o objetivo de quantificar os resultados do suporte. Isto é, trata-se de um acordo que firma um nível mínimo dos serviços. A sigla SLA significa "Service Level Agreement" em inglês. Em tradução livre, seria algo como ...

Calculadora de tempo de atividade do SLA. Essa ferramenta vai ajudá-lo a cumprir seus requisitos de SLA, calculando a permissão de tempo de inatividade com base na porcentagem de tempo de atividade fornecida. O cálculo do tempo de atividade do SLA é baseado em 30 dias por mês e 365 dias por ano.

A taxa de juros do empréstimo pessoal é definida pela instituição financeira, portanto, varia de acordo com a credora e, também, o perfil do cliente, pois são levados em consideração diversos fatores, como score, histórico de pagamento e renda mensal, por exemplo.

Para o MEI a Caixa oferece empréstimos que variam de R$ 1,5 mil e R$ 3 mil. A taxa de juros também é de 3,60% ao mês e parcelamento pode ser feito em até 24 meses. A Caixa informa que essa modalidade está temporariamente suspensa, pois, o limite de valor disponivel para empréstimo foi utilizado. Auxílio Brasil ainda pagará R$ 15 mil em ...

Os prazos dos empréstimos consignados (com desconto em folha de pagamento) podem oscilar de 2 até 96 parcelas, e as taxas de juros estão entre 0,85% a.m. (CET de 11,71% a.a.) e 2,99% a.m. (CET de 54,22% a.a.). Para os demais empréstimos pessoais, os prazos variam de 2 até 96 parcelas, e as taxas ficam entre 2,31% a.m. (CET de 33,00% a.a ...

Principais espécies de juros e seus limites legais a) Juros moratórios Os juros moratórios têm caráter indenizatório e são estipulados com a finalidade de sancionar eventual atraso (mora) no pagamento de determinada quantia devida. Eles podem ser contratuais (quando estabelecidos em contrato) ou legais (quando determinados pela lei).

Em resumo, a Lei da Usura estabelece um limite máximo de 12% ao ano para a cobrança de juros em empréstimos e financiamentos entre particulares. Caso a taxa de juros cobrada seja superior a esse limite, é possível contestar judicialmente as condições do contrato e buscar a restituição do valor pago a mais.

Afinal, a cobrança abusiva nas contas de luz é considerada algo muito sério, especialmente quando a empresa se nega a fazer outra leitura. Energia Solar em sua Casa com Solfácil. Nós temos uma linha de financiamento revolucionária que permite que você troque o custo da sua conta de luz por um ótimo investimento em sistema de energia solar.

O que é cobrado na conta de luz? Em Conceitos de eletricidade por Henrique Mattede Muitas vezes ao receber sua conta de luz, o consumidor não se atenta aos vários parâmetros abordados nela, geralmente o consumidor se atenta apenas ao valor total a ser pago. A conta de energia é o reflexo de como a energia está sendo usada.

A primeira coisa que você deve fazer é conferir tudo o que foi cobrado na sua conta. Afinal, você pode acabar pagando um valor indevido. Os órgãos de Defesa do Consumidor (Procons), por exemplo, alertam para os consumidores ficarem atentos às cobranças nas contas de luz das distribuidoras. Anúncios

A alíquota da CIP é cobrada mensalmente na conta de luz dos consumidores, sendo calculada de acordo com o consumo de energia elétrica. A forma como é calculada e cobrada pode variar de acordo com a legislação de cada cidade, que pode colocá-la como fixa ou variável.

Em se tratando da via Judicial, o contribuinte que quiser o reembolso deve ajuizar individualmente uma ação de restituição dos valores cobrados indevidamente, sobre o ICMS, necessitando do auxílio de um advogado.